1 Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: MULTIPLO CAPITAL S.L.
NIF: B-XXXXXXXX
Domicilio social: Calle de Zurbano, 76, Planta 7 — 28010, Madrid (España)
Actividad regulada: Entidad de Asesoramiento Financiero (EAF) — Registro CNMV n.º 282
Correo electrónico de contacto: privacidad@multiplocapital.com
Sitio web: www.multiplocapital.com
2 Datos personales que recogemos
Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento identificativo equivalente
2.2 Datos económicos y financieros
- Nivel de ingresos y patrimonio
- Situación laboral y profesional
- Objetivos financieros y perfil inversor
- Información sobre activos, cuentas bancarias, inversiones y pasivos (facilitada voluntariamente o a través de herramientas de agregación financiera)
- Historial de operaciones y transacciones financieras
2.3 Datos de navegación y uso
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en nuestra web y plataforma
- Datos de cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 8)
2.4 Comunicaciones
- Contenido de comunicaciones que nos dirijas por correo electrónico, formularios web, WhatsApp u otros canales
- Grabaciones de videollamadas, en caso de consentimiento expreso
3 Finalidades del tratamiento y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una amparada en la base jurídica correspondiente:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud de información — gestionar los formularios de contacto y captación de leads. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Prestación del servicio de asesoramiento financiero — elaborar tu perfil inversor, propuestas personalizadas, seguimiento de cartera y comunicación continua. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD); cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa MiFID II y CNMV (art. 6.1.c RGPD). |
| Cumplimiento de obligaciones legales — prevención del blanqueo de capitales, obligaciones fiscales, reportes regulatorios a la CNMV y demás autoridades. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Comunicaciones comerciales y marketing — enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos de interés financiero. | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. |
| Mejora de nuestros servicios y plataforma — análisis de uso, encuestas de satisfacción y desarrollo de nuevas funcionalidades. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). |
| Seguridad y prevención del fraude — detección de accesos no autorizados y actividades fraudulentas. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD); cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
4 Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles:
- Datos de clientes y relación contractual: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante 6 años para atender posibles responsabilidades civiles o mercantiles (Código de Comercio).
- Datos en materia de prevención de blanqueo de capitales: 10 años desde la finalización de la relación de negocios (Ley 10/2010, de 28 de abril).
- Datos de asesoramiento MiFID II: 5 años desde la prestación del servicio (Real Decreto Legislativo 4/2015 y normativa CNMV).
- Datos de leads y solicitudes de información sin contratación: hasta 2 años desde la última interacción, salvo retirada de consentimiento anterior.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
- Datos de navegación y cookies analíticas: según lo indicado en nuestra Política de Cookies (máximo 24 meses).
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
5 Destinatarios y cesiones de datos
Multiplo Capital no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, podemos comunicar tus datos a los siguientes destinatarios cuando sea necesario:
5.1 Encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y con las garantías del RGPD:
- Proveedores tecnológicos: plataformas de CRM, herramientas de agregación financiera (WealthReader), proveedores de infraestructura cloud y alojamiento web.
- Herramientas de comunicación: plataformas de videollamada, correo electrónico corporativo y mensajería.
- Herramientas de analítica web: Google Analytics y Google Ads (Alphabet Inc.), con las salvaguardas correspondientes.
- Plataformas de automatización de marketing: herramientas de envío de email y gestión de leads (ej. Zapier).
- Proveedores de firma electrónica y contratación digital.
5.2 Terceros responsables independientes
Podemos comunicar tus datos a:
- Autoridades reguladoras: CNMV, Banco de España, Agencia Tributaria, SEPBLAC y demás autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Asesores legales y auditores: para el cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones.
- Entidades financieras: para la ejecución de las instrucciones de inversión, con tu consentimiento previo.
6 Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores (principalmente proveedores cloud y herramientas de analítica) pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que la transferencia internacional se realiza bajo alguna de las siguientes salvaguardas:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea (ej. países con nivel de protección equivalente).
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (CCT).
- Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos (EU-U.S. Data Privacy Framework), para los servicios de Google y otros proveedores estadounidenses adheridos.
Puedes solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a cada transferencia escribiéndonos a privacidad@multiplocapital.com.
7 Tus derechos en materia de protección de datos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a los mismos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión («derecho al olvido») | Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. |
| Limitación del tratamiento | Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos en que la base legal sea el interés legítimo o el consentimiento. |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos. |
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud escrita, indicando tu nombre completo y DNI o documento identificativo, a cualquiera de los siguientes canales:
Por correo electrónico: privacidad@multiplocapital.com
Por correo postal: MULTIPLO CAPITAL S.L. — Calle de Zurbano, 76, Planta 7 — 28010, Madrid (España)
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad.
Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
8 Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Técnicas / necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento. | Sesión |
| Analíticas (Google Analytics) | Recogen información estadística sobre el uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico). | Hasta 24 meses |
| Publicitarias (Google Ads) | Permiten medir la efectividad de las campañas publicitarias y personalizar anuncios. | Hasta 90 días |
| Funcionales | Recuerdan tus preferencias de navegación (idioma, configuración). | Hasta 12 meses |
Puedes configurar, rechazar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio. Para más información consulta la ayuda de tu navegador o visita www.aboutcookies.org.
9 Menores de edad
Los servicios de Multiplo Capital están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad.
Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin tu consentimiento, te rogamos que nos lo comuniques a privacidad@multiplocapital.com para proceder a su supresión inmediata.
10 Seguridad de los datos
Multiplo Capital ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo.
- Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor para el acceso a sistemas internos.
- Procedimientos de gestión de brechas de seguridad, con notificación a la AEPD en el plazo de 72 horas cuando proceda.
- Auditorías y evaluaciones de riesgos periódicas.
- Formación continua del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad.
- Acuerdos de confidencialidad y protección de datos con todos los proveedores que acceden a datos personales.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si detectas cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad relacionado con nuestros sistemas, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato a privacidad@multiplocapital.com.
11 Cambios en esta política de privacidad
Multiplo Capital se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Los cambios relevantes serán notificados a través de nuestro sitio web y, cuando sea procedente, mediante comunicación directa a los interesados.
La fecha de «Última actualización» que figura en el encabezado de este documento indica cuándo se revisó por última vez. Te recomendamos consultar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
12 Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Responsable: MULTIPLO CAPITAL S.L.
Email de privacidad: privacidad@multiplocapital.com
Dirección postal: Calle de Zurbano, 76, Planta 7 — 28010, Madrid (España)
Asimismo, recuerdas que puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es.